سام والتون مؤسس شرکت والمارت، بزرگترین شرکت خرده‌فروشی جهان بود که با روحیه پیروزی‌طلب و استراتژی‌هایش، کسب‌وکارهای خرده‌فروشی آمریکا را دچار انقلابی عظیم کرد.
سام والتون به‌تنهایی والمارت را به بزرگترین شرکت خرده‌فروشی جهان تبدیل کرد، روند خرید و فروش در آمریکا را دچار تحول کرد و به ثروتمندترین مرد زمان خود تبدیل شد. از طرف دیگر والتون رفتاری متواضعانه و به‌دور از تکبر داشت. این رویکرد و رفتار او، باعث شد تا غول‌های خرده‌فروشی از قبیل کامارت، سیرز و ولورث، زمانی متوجه ظهور رقیب نوپا اما توانای خود شوند که او قدرت را به دست گرفته بود و آن‌ها فرصت ازمیدان‌به‌درکردن او را از دست داده بودند.
ایده‌ی والتون، افتتاح فروشگاه‌های بزرگ در شهرهای کوچک بود که تمام اجناس را با تخفیف به مشتریان بفروشند.
در ابتدا او قصد داشت تا ایده‌ی خود را در فروشگاه‌های بن فرانکلین اجرا کند، اما مدیران این شرکت با ایده‌ی او یعنی نصف‌کردن قیمت‌های عمده محصولات مخالفت کردند. والتون ریسک بزرگی کرد. او با گروگذاشتن خانه‌ی خود در سال ۱۹۶۲ اولین فروشگاه والمارت (مخفف والتون مارت) را در روجرز-آرکانزاس که فاصله‌ی کمی با بنتونویل داشت، تأسیس کرد.
والتون تنها روش خریدوفروش در آمریکا را تغییر نداد، او فلسفه‌ی راه‌اندازی کسب‌وکارهای خرده‌فروشی را با انتقال قدرت از فروشنده به مشتری تغییر داد و این رویکرد در بسیاری از صنایع آمریکا فراگیر شد. استراتژی والتون بعدها راه را برای بسیاری از فروشگاه‌های زنجیره‌ای مثل بارنز‌اند نوبل، بلاک‌باستر و هوم‌دیپو، باز کرد و چهره‌ی خرده‌فروشی را برای همیشه تغییر داد.
۱۰ توصیه سام والتون
- به کار خود متعهد باشید.
- سود خود را با همکاران‌تان سهیم شوید و آن‌ها را در پیشرفت خود شریک بدانید.
- به همکاران‌تان روحیه و انرژی مثبت بدهید.
- در مورد آنچه که می‌توانید انجام دهید با همکاران‌تان صحبت کنید.
- از خدماتی که کارمندان‌تان در راستای پیشرفت کسب‌وکار ارائه می‌دهند، قدردانی کنید.
- موفقیت‌های خود را جشن بگیرید.
- همه‌ی نظرات را بشنوید.
- فراتر از انتظارات مشتریان‌تان عمل کنید.
- در کنترل هزینه‌ها از رقبای خود پیشی بگیرید.
- مسیر خود را مشخص کنید.
